你是不是也跟我一样,每次看到"外贸搜索软件"和"外贸CRM系统"这两个词就头疼?搞不清楚它们到底有什么区别,哪一个才是外贸人的"必备良药"?放心,我来给一个简单明的答案。
呢,得弄清楚这两个软件的定位和功能。外贸搜索软件,顾名思义就是帮助搜索潜在客户的软件,比如说阿里巴巴、环球资源等外贸B2B平台上的买家信息。只需要输入关键词,软件就会自动帮你找到满足条件的买家,并给出详细的联系方式和公司信息。对于那些没时间一个个去浏览B2B平台的外贸人来说,这简直就是救星。
而外贸CRM系统,则主要是帮助管理客户的软件。它可以让你轻松记录客户的基本信息、沟通记录、订单状态等,还能自动触发提醒,帮你不漏掉任何一个重要的节点。有了它,就不会再因为忘记跟进客户而错过大单。
区别到底在哪儿呢?简单来说,外贸搜索软件是用来找客户的,外贸CRM系统是用来管理客户的。前者帮你扩展客户资源,后者则帮你更好地服务现有客户。
不过,这两个软件并不是"水火不容"的关系。恰恰相反,它们是外贸人的好搭档。可以先用外贸搜索软件找到感兴趣的买家,把他们的信息导入到CRM系统里,方便后续的跟踪和维护。这样一来,不仅能拓展客户来源,还能确保不会疏于照应,真可谓一石二鸟。
有的人可能会问,既然外贸CRM系统也能搜索买家信息,那还需要外贸搜索软件干嘛呢?这就好比买一台电饭煲,它自带蒸菜的功能,难道就不需要再买一个蒸锅吗?每个工具都有自己的强项,合理搭配才能发挥最大效用。外贸搜索软件专注于买家信息的获取,CRM系统则更擅长于客户关系的管理,两者结合使用,才能让你的外贸工作更加得心应手。
当然,预算有限,只能选择其中一个,那我建议还是优先考虑CRM系统。毕竟管理好现有客户更容易带来业绩,而且CRM还能帮你记录所有与客户的互动历程,对后续的销售分析和决策制定都有很大帮助。而外贸搜索软件虽然也很有用,但如果实在没钱买,也还可以通过手工搜索B2B平台来补充客户资源。
外贸搜索软件和外贸CRM系统各有特点,只有合理运用才能发挥它们的最大价值。身边有外贸老手,不妨问问他们的使用心得。相信通过实践和摸索,也一定能找到适合自己的工具搭配,轻松应对外贸业务的各种挑战。
